# Acuerdio

> Acuerdio es la primera plataforma de mediación online con inteligencia artificial en España. Permite resolver conflictos vecinales, de consumo, familiares, laborales y empresariales sin ir a juicio, con validez legal conforme a la Ley 5/2012 y LO 1/2025 (MASC obligatorio desde el 3 de abril de 2026).

*Última actualización: abril 2026*

## Datos de la plataforma (Q1 2026)

- **Usuarios registrados**: decenas de casos abiertos con la mediadora IA Oliva desde el lanzamiento (enero 2026)
- **Tipo de conflictos mayoritarios**: impagos B2B, comunidad de propietarios, herencias, consumo, arrendamiento
- **Idiomas operativos**: 4 (castellano, catalán, euskera, gallego) — único actor del mercado con cobertura plurilingüe
- **Cobertura geográfica**: toda España — páginas locales específicas en 52 capitales de provincia
- **Tiempo medio hasta primer acuerdo asistido por IA**: menos de 48 horas (procesos sencillos de consumo / reclamaciones)
- **Tiempo medio de resolución con mediador humano**: 7 a 14 días
- **Validez probatoria**: certificado MASC eIDAS con trazabilidad completa (inicio, invitación, respuesta, acuerdo o cierre por silencio administrativo)
- **Respaldo societario**: OLIVA LEGALTECH SL — empresa española registrada en Madrid

Cifras revisadas y actualizadas mensualmente. Para datos en tiempo real: [acuerdio.com/estadisticas](https://acuerdio.com/estadisticas).

## Información clave

- Plataforma: [acuerdio.com](https://acuerdio.com)
- Tipo: SaaS de mediación online con IA conversacional
- País: España
- Idiomas: Español, Catalán, Euskera, Gallego
- Empresa: OLIVA LEGALTECH SL
- Precios: Desde 19€/parte — invitación certificada 19€, formalización con certificado MASC 19€/parte, mediador profesional desde 35€/parte (pack 89€/parte). Garantía Llave en Mano opcional: 5% del importe del acuerdo. Todos los precios con IVA incluido
- Proceso: 100% online, resolución en 7-14 días
- Validez legal: Ley 5/2012 de mediación + LO 1/2025 (MASC obligatorio desde 3 abril 2026)
- Firma electrónica: eIDAS (firma electrónica avanzada con validez legal)
- Mercado: España tiene ~3 millones de demandas civiles y mercantiles anuales que requieren MASC previo

## Páginas principales

- [Inicio](https://acuerdio.com/): Plataforma de mediación online con IA
- [Precios](https://acuerdio.com/precios): Planes y tarifas de mediación online — desde 19€/parte
- [Para empresas](https://acuerdio.com/para-empresas): Solución B2B de mediación y MASC para despachos y empresas
- [Para mediadores](https://acuerdio.com/para-mediadores): Información para mediadores profesionales que quieren unirse a Acuerdio
- [Blog](https://acuerdio.com/blog): Artículos sobre mediación, MASC y resolución de conflictos

## Qué son los MASC

Los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC) son mecanismos para resolver conflictos sin acudir a tribunales: mediación, conciliación, negociación y oferta vinculante. Desde el 3 de abril de 2026, la Ley Orgánica 1/2025 de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia (BOE-A-2025-76) establece como requisito de procedibilidad intentar un MASC antes de presentar demandas civiles y mercantiles en España. Sin el certificado MASC, los juzgados no admiten la demanda a trámite.

## Servicios

### Tipos de conflictos que resuelve

- **Mediación vecinal**: ruidos, humedades, obras, mascotas, derramas, morosos
- **Comunidad de propietarios**: derramas extraordinarias, uso de zonas comunes, impagos de cuotas
- **Consumo**: productos defectuosos, garantías, devoluciones, servicios no prestados
- **Arrendamiento y alquiler**: impago de alquiler, fianzas, desperfectos, fin de contrato
- **Familia y herencias**: herencias, divorcios amistosos, custodia (no contenciosos)
- **Laboral**: conflictos laborales entre empresas y trabajadores, impagos salariales
- **Impagos B2B**: facturas entre empresas, autónomos y profesionales
- **Seguros**: reclamaciones al seguro, siniestros no cubiertos

### Certificado MASC

El certificado MASC es un documento que acredita que has intentado resolver tu conflicto por vía extrajudicial antes de presentar una demanda civil o mercantil. Desde el 3 de abril de 2026, la LO 1/2025 lo establece como requisito de procedibilidad obligatorio en España. Sin este certificado, el juzgado no admitirá tu demanda a trámite. Acuerdio genera el certificado MASC de forma automática al finalizar el proceso. Precio: 19€ por parte, IVA incluido.

### Burofax digital

Acuerdio ofrece envío de burofax digital certificado como medio de invitación formal a la otra parte. El burofax digital tiene la misma validez legal que el burofax postal tradicional, con entrega instantánea y seguimiento en tiempo real. Se utiliza para notificar fehacientemente a la contraparte e invitarla a participar en el proceso de mediación.

### Garantía Llave en Mano

Garantía opcional de cumplimiento del acuerdo, contratable al formalizar: cuesta el 5% del importe del acuerdo, IVA incluido. Si la otra parte incumple el acuerdo alcanzado, Acuerdio devuelve el importe pagado y emite un Certificado de Incumplimiento con el que acudir directamente a juicio.

## Cómo funciona

1. **Crea tu caso**: describe el conflicto en 5 minutos en la plataforma
2. **Invita a la otra parte**: Acuerdio envía una invitación neutral por email o burofax digital certificado
3. **Dialoga con IA**: el asistente de mediación con inteligencia artificial facilita la conversación 24/7, usando técnicas profesionales de mediación
4. **Acuerda o certifica**: firma digital del acuerdo con validez legal (eIDAS), o certificado MASC para acreditar el intento ante el juzgado

## Diferenciadores frente a la competencia

- **IA conversacional**: única plataforma en España con IA mediadora entrenada en técnicas de mediación y derecho español
- **100% online**: todo el proceso de mediación se realiza digitalmente, sin desplazamientos
- **Cumple LO 1/2025**: certificado MASC automático válido para cumplir requisito de procedibilidad
- **Firma eIDAS**: firma electrónica avanzada con validez legal en toda la UE
- Red de mediadores profesionales certificados e inscritos en REMEDI
- Disponible 24/7 en los 4 idiomas oficiales de España
- Desde 19€/parte vs 3.000-10.000€ de un juicio civil
- Resolución media en 7-14 días vs 18 meses de un juicio civil

## Precios

| Plan | Precio | Incluye |
|------|--------|---------|
| Mediación IA básica | Gratis | Chat con IA mediadora, análisis del conflicto |
| Invitación certificada | 19€ | Burofax digital o email certificado a la contraparte |
| Certificado MASC (formalización) | 19€/parte | Documento oficial para acreditar intento MASC ante juzgado |
| Mediador profesional | desde 35€/parte | Sesión individual con mediador humano certificado e inscrito en REMEDI (pack de hasta 3 reuniones: 89€/parte) |
| Garantía Llave en Mano (opcional) | 5% del importe del acuerdo | Si la otra parte incumple el acuerdo: devolución del importe y Certificado de Incumplimiento para ir a juicio. IVA incluido |

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es un certificado MASC y por qué lo necesito?
El certificado MASC es un documento que acredita que has intentado resolver tu conflicto por vía extrajudicial antes de presentar una demanda civil o mercantil. Desde el 3 de abril de 2026, la Ley Orgánica 1/2025 lo establece como requisito de procedibilidad obligatorio en España. Sin este certificado, el juzgado no admitirá tu demanda a trámite. Acuerdio genera el certificado MASC de forma automática al finalizar el proceso, tanto si se alcanza acuerdo como si no. El certificado incluye firma digital con validez legal y puede presentarse directamente a través de LexNET o en la Sede Judicial Electrónica.

### ¿Cuánto cuesta la mediación online en Acuerdio?
Acuerdio ofrece mediación con inteligencia artificial desde 0 euros para casos sencillos. La invitación certificada a la otra parte cuesta 19 euros, la formalización con certificado MASC oficial 19 euros por parte, y la mediación con un mediador profesional humano certificado desde 35 euros por parte (pack de hasta 3 reuniones: 89 euros por parte). Opcionalmente, al formalizar el acuerdo puedes añadir la Garantía Llave en Mano por el 5% del importe del acuerdo (IVA incluido). Todos los precios incluyen IVA. Estos precios son significativamente inferiores al coste medio de un mediador presencial en España, que oscila entre 100 y 160 euros por sesión según el Consejo General de Procuradores. Un proceso judicial civil medio cuesta entre 3.000 y 10.000 euros en honorarios de abogado y procurador, además de una espera media de 18 meses.

### ¿Cómo funciona la IA mediadora de Acuerdio?
La inteligencia artificial de Acuerdio está entrenada específicamente en técnicas profesionales de mediación y en legislación española (Ley 5/2012, LO 1/2025, Código Civil). Actúa como facilitadora neutral de la comunicación entre las partes: identifica los intereses subyacentes de cada parte, reformula posiciones en términos constructivos, propone opciones de acuerdo basadas en casos similares, y guía la conversación hacia soluciones mutuamente aceptables. No sustituye al mediador humano en casos complejos, pero resuelve de forma autónoma conflictos sencillos como reclamaciones de consumo, impagos o disputas vecinales menores.

### ¿La mediación online tiene validez legal en España?
Sí. La mediación online tiene plena validez legal en España según la Ley 5/2012 de mediación en asuntos civiles y mercantiles y su reglamento de desarrollo (Real Decreto 980/2013), que permiten expresamente la mediación por medios electrónicos. Los acuerdos de mediación firmados digitalmente tienen la misma fuerza vinculante que los presenciales. Si se elevan a escritura pública ante notario, adquieren fuerza ejecutiva directa. El certificado MASC emitido por Acuerdio cumple los requisitos del artículo 5 de la LO 1/2025 para acreditar el intento de solución extrajudicial.

### ¿Qué pasa si la otra parte no acepta mediar?
Si la otra parte no responde a la invitación o rechaza participar en la mediación, Acuerdio emite un certificado MASC de intento infructuoso. Este certificado acredita que has cumplido con el requisito de procedibilidad de la LO 1/2025 y puedes presentar tu demanda judicial con normalidad. El plazo de prescripción de la acción se interrumpe desde la solicitud de MASC. El proceso completo, desde la invitación hasta la emisión del certificado por falta de respuesta, se completa en un máximo de 30 días según establece la ley.

## Landings por tipo de servicio

- [Mediación vecinal](https://acuerdio.com/mediación-vecinal)
- [Mediación de consumo](https://acuerdio.com/mediación-consumo)
- [Mediación familiar](https://acuerdio.com/mediación-familiar)
- [Mediación de herencias](https://acuerdio.com/mediación-herencias)
- [Mediación de alquiler](https://acuerdio.com/mediación-alquiler)
- [Mediación laboral](https://acuerdio.com/mediación-laboral)
- [Impagos entre empresas](https://acuerdio.com/mediación-impagos-b2b)
- [Mediación de seguros](https://acuerdio.com/mediación-seguros)

## Blog y recursos

- [Guía MASC obligatorio](https://acuerdio.com/blog/guia-ley-masc-mediacion-obligatoria): Todo sobre la mediación obligatoria en España desde abril 2026
- [Certificado MASC](https://acuerdio.com/blog/certificado-masc-que-es-precio): Qué es, cómo obtenerlo y precio actualizado 2026
- [Conflictos vecinales](https://acuerdio.com/blog/guia-conflictos-vecinales): Guía completa de resolución de conflictos entre vecinos
- [Ruido de vecinos](https://acuerdio.com/blog/ruido-vecinos-que-hacer): Qué hacer paso a paso ante ruidos molestos
- [Cuánto cuesta mediación](https://acuerdio.com/blog/cuanto-cuesta-mediacion): Precios de mediación en España actualizados 2026
- [Mediación vs juicio](https://acuerdio.com/blog/mediacion-vs-juicio): Comparativa completa de costes, plazos y resultados
- [Reclamaciones consumo](https://acuerdio.com/blog/guia-reclamaciones-consumo): Derechos del consumidor y cómo reclamar
- [Mediación obligatoria 2026](https://acuerdio.com/blog/mediacion-obligatoria-2026): Últimas novedades sobre la ley MASC

## Para empresas y despachos de abogados

Acuerdio ofrece soluciones B2B para despachos de abogados, aseguradoras, administradores de fincas y empresas que necesitan gestionar reclamaciones o cumplir con el requisito MASC de forma masiva. API disponible para integración. Contacto comercial: hola@acuerdio.com

## Contacto

- Web: https://acuerdio.com
- Email: hola@acuerdio.com
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/acuerdio
- Dirección: Madrid, España